推动国际业务不断取得新成效
发布时间:2022-07-12 17:40:23
推动国际业务不断取得新成效
2020年,在省分行党委的正确领导下,周口市分行全面深入贯彻高质量发展根本要求,抓住重点、提升经营、完善服务,国际业务工作不断取得新成效。
(一)部门联动,深入调查研究。首先,为有效推进本外币一体化运营,实现客户营销与服务、授信及贷后管理一体化,成立了国际业务工作领导小组。国际业务部积极联合客户、信贷、资金计划等部门,深入企业了解企业近三年业务发展状况。其次,利用银行与海关、外管部门联系紧密、信息及时、全面优势,综合分析国内、国际形势,结合企业主要进出口品种、国家和地区,为企业决策提供实时、准确信息。同时,积极协助企业制订业务长期发展规划,增强企业抵御市场风险的能力。年初根据总、分行制定的业务发展规划,结合我行实际下发具体工作意见,科学制定考核办法。
(二)多措并举,加大营销力度。首先,对有贷客户实行达标管理,要求其在该行国际结算量占比不低于本币贷款业务占比,并根据配比完成情况适度采取结售汇让点、手续费减免、贷款额度增减、利率上下浮动等措施;对非贷客户,把有贷客户的关联客户及上下游客户作为营销重点。坚持市场导向,按照互惠让利、保本经营原则,吸引其来我行办理结算业务。其次,区分重点客户和非重点客户。在业务营销、产品链接、综合服务上多动脑筋,下真功夫;在用信方式、服务手段、服务流程上勇于创新,通过集中资源、高层营销、营销高层、本外币一体化营销等手段,落实责任,上下联动,齐抓共管,深挖重点客户业务潜力的同时注重提高客户满意度。另外,区分达标客户和非达标客户。按照总分行的要求,该行的本币贷款客户在该行国际结算量占比应不低于本币贷款占比。通过参照海关每月进出口数据和外管局国际收支数据,督促企业应做尽做。对已经达标的企业,多方面提升服务,做到感情留人,尽可能争取更多份额;对不达标的企业,在贷款额度、利率定价、手续费收取等方面不能享受优惠条件,促使企业补足差额。
(三)扬长避短,提高办事效率。该行国际业务开办晚,出于业务稳健发展的需要,部分业务操作系统需要企业配合环节多、手续比较繁琐,加之该行国际结算办公地点与市分行办公地点相距较远等诸多不利因素。业务人员没有怨天尤人,而是迎难而上、积极主动作为,特别是遇到需要多部门、人员配合的业务品种,企业又往往催得急,为了尽可能地达到客户满意,通过提前给有关领导及签字人员打电话、约时间,第一时间保质保量完成工作,既维护了客户权益,又让客户真心感动,做到感情留人。
(四)加强学习,严控业务风险。一是岗位人员不仅要熟练本职业务,还有熟悉部门工作。近年来,上级行不断加快信息化建设,业务系统又不断升级改造,该行要求国际业务人员不仅仅要熟练掌握国际结算、报文清算、外汇资金管理等核心系统,还要熟悉综合业务系统,又要懂相应的信息技术;不仅要学习新知识,还要轮岗互学,做到融会贯通。二是认真执行外管政策。经常性组织国际结算人员系统学习外管政策,特别是贸易背景真实性审核要求、国际收支申报规定、银行执行外管规定考核办法等,同时加强与外管局的协调沟通,每季度由主管领导带队向外管局汇报工作一次以上。对新业务、新政策勤学习、多沟通,尽量减少操作风险。三是加强货物贸易全流程管理。做好贸易背景的真实性审核,重视国际结算人员的审单意见,对所提风险点要有对应措施;积极借助中国海事服务网、海关信息网等有效渠道,定期查询航运、货物通关等情况,以资金流、单据及货物流、信息流为重点进行跟踪监测,确保客户贸易背景的真实性。
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